HaberGaranti BBVA

Garanti BBVA’dan Hiper-Kişiselleştirme Dönemi

Garanti BBVA, Radikal Müşteri Perspektifi kapsamında müşterileri yalnızca yaş ve gelir gibi demografik kriterlerle değil, yaşam döngüleri ve finansal davranışlarıyla anlamaya odaklandı. Mobil kanallarda yapay zekâ kullanılarak 10.8 milyon geri bildirim toplanırken, S.M.A.R.T. özelliği ve Ugi ile ödeme ve proaktif çözüm süreçleri dönüştürülüyor.

· 4 Eylül 2026 00:00