HaberGaranti BBVA

Garanti BBVA’dan Hiper-Kişiselleştirme Dönemi

Garanti BBVA, müşterileri yalnızca yaş ve gelir gibi demografik verilerle değil, yaşam döngüleri ve finansal davranışlarıyla anlamaya odaklanan "Radikal Müşteri Perspektifi"ni benimsiyor. Banka, mobil kanallarda yapay zekâ kullanarak 10.8 milyon geri bildirim topladı ve kişiselleştirmeden hiper-kişiselleştirme dönemine geçiş yaptı.

· 4 Eylül 2026 00:00